Obchodní podmínky

VŠEOBECNÉ PODMÍNKY

poskytování služeb psychoterapie, koučování, poradenství

Ivana Procházková
IČ: 748 59 536
Křižanovice 34, 68501
tel.: +420 723 367 829
e-mail: info@ivanaprochazkova.cz
ivanaprochazkova.cz

Objednáním na sezení a domluvou na úvodním setkání vstupujeme do spolupráce. Rezervováním terapie klienti potvrzují, že těmto všeobecným podmínkám porozuměli, souhlasí s nimi a jsou pro ně závazné.

SLUŽBY A CENY

V rámci svých služeb nabízím poradenství, koučování a psychoterapii. Služby jsou poskytovány dětem a dospělým jako soukromé, nejsou tedy zahrnuty zájmy třetích stran.

Při práci s klienty využívám své zkušenosti a vzdělání, které je k dohledání na webu ivanaprochazkova.cz. 

Konzultace ani terapie nejsou náhradou zdravotní službu psychiatra či vyšetření klinického psychologa. Na sezeních neprovádím klinická vyšetření a nestanovuji diagnózy, neposkytuji zprávy třetím stranám (soudy, OSPOD atp.). 

Řídím se etickým kodexem a pravidly a doporučeními pro profesi psychoterapeuta České asociace pro psychoterapii.

Česká asociace pro psychoterapii, z.s. – Etický kodex (czap.cz)
klicove-kompetence-evropskeho-psychoterapeuta-2015.pdf

Spolupráce je nejúčinnější, pokud je ve formě pravidelného setkávání v rámci střednědobé (6-10 setkání) či dlouhodobé terapie (nad 10 setkání). Poskytuji také jednorázové konzultace a poradenství, které mají edukativní nebo informativní charakter a nesměřují k terapeutickému efektu. Obojí podle výběru klienta buď při osobním sezení nebo online. Sezení trvají 50 nebo 60 minut, dle charakteru konzultace.

Ceník terapií najdete na webu ivanaprochazkova.cz. Psychoterapeut je oprávněn ceník terapií jednostranně změnit. Změny jsou účinné od jejich zveřejnění na webových stránkách, cena rezervací uhrazených před tímto okamžikem zůstává v původní výši.

PODMÍNKY SPOLUPRÁCE

Spolupráce osobní i online je vyloučena, pokud je klient pod vlivem drog, alkoholu či podobných látek. Osobní setkání je možné, pouze pokud klient nemá infekční onemocnění. 

Omluvy a storno podmínky:

Písemná omluva je nutná alespoň 24 hodin předem, aby se setkání nehradilo.

Pokud se omluvíte méně než 24 hodin předem, platba za sezení je nevratná a hradí se ve výši 50% ceny konzultace.

Pokud já zruším setkání méně než 24 hodin předem, máte nárok na 50% slevu u další konzultace.

Pokud já zruším setkání více než 24 hodin předem, domluvíme si nový termín.

Psychoterapeut smí ukončit spolupráci, pokud klient přes upozornění nedodržuje tyto všeobecné podmínky, ohrožuje zdraví, bezpečnost či majetek vlastní nebo psychoterapeuta nebo pokud je narušena vzájemnou důvěra a bezpečné prostředí pro vedení terapie. Spolupráci může také psychoterapeut ukončit ze závažných zdravotních, profesních či osobních důvodů na své straně, které zabraňují nezaujatému vedení terapie. Je povinen seznámit klienta s důvody ukončení terapie a poskytnout mu podporu při hledání návazné spolupráce u jiného odborníka, a to v míře, které je pro něj v danou chvíli nejvyšší možná. 

Klient je oprávněn spolupráci ukončit a sezení opustit kdykoli bez uvedení důvodu.

Takto ukončené terapie, z rozhodnutí klienta i pro uvedené okolnosti vylučující terapii, se však považují za uskutečněné, tedy bez nároku na náhradní terapii či vrácení úhrady za terapii.

REZERVACE A PLATBY

Pro rezervaci termínu sezení klient využívá výhradně elektronický systém na webových stránkách ivanaprochazkova.cz, kde jsou vždy uvedeny všechny volné termíny, jiné termíny nejsou. Psychoterapeut si vyhrazuje právo zvolit pořadí klientů z čekací listiny a právo odmítnout spolupráci. 

Setkání je hrazeno osobně na sezení v hotovosti nebo prostřednictvím QR kódu v mobilním bankovnictví. Je možné sezení uhradit bezhotovostně předem na základě faktury zaslané na email klienta. 

V případě zájmu si může klient předplatit balíček několika sezení. Z tohoto předplatného se formou kreditů odečítají úhrady za klientem rezervované terapie v dohodnutém období. Klient nemá nárok na vrácení nevyčerpaného předplatného.

DŮVĚRNOST

Veškeré informace, které zazní v průběhu terapií, jsou důvěrné. Vše zůstane mezi klientem a psychoterapeutem. Jiným osobám takto důvěrné informace psychoterapeut nesdělí, s výjimkou případů, kdy k tomu má souhlas klienta, a s výjimkou těch neobvyklých případů, kdy by nesdělení informace pravděpodobně uvedlo danou osobu nebo jiné osoby do nebezpečí. Psychoterapeut nepíše žádné zprávy (např. pro OSPOD).

DALŠÍ PODMÍNKY

Smlouva o spolupráci se uzavírá prostřednictvím souhlasu s terapií. Souhlas s terapií a podmínkami ochrany osobních údajů uzavírají klient a terapeut objednáním na termín a účastí na něm.

OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ

Klient a případně jeho zákonný zástupce berou na vědomí, že psychoterapeut je jako správce osobních údajů oprávněn zpracovávat jejich osobní údaje v souladu s nařízením (EU) 2016/679 ze dne 27. dubna 2016, o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů.

REKLAMACE

Má-li klient podezření na pochybení psychoterapeuta, má možnost podat stížnost České asociaci pro psychoterapii (ČAP):

Česká asociace pro psychoterapii, z.s.

Náměstí I.P. Pavlova 1785/3, Praha 2, 120 00

email: info@czap.cz

IČ: 70860122

Tel.: +420 774 050 413

Česká asociace pro psychoterapii, z.s. – Ochrana klientů (czap.cz)

PLATNOST

Tyto všeobecné podmínky nabývají platnosti od 21.11.2025. Psychoterapeut smí tyto podmínky jednostranně měnit, upravovat a doplňovat, a to vždy s platností ode dne zveřejnění nového znění podmínek na webových stránkách, pro rezervaci terapie však zůstává rozhodné znění podmínek platné a účinné v den provedení rezervace terapie klientem. Neplatnost jakékoli části těchto podmínek či případná obsahová neúplnost nezpůsobuje neplatnost ostatních částí podmínek. V případě, že se některé ustanovení podmínek stane neúčinným, nemá taková skutečnost vliv na ostatní ustanovení podmínek.

21.11.2025